Kartlı Sayaçlarımız

ESKİ VERSİYONLU SAYAÇLARIMIZ:

SEMBOLLER

 KART SAYACA TAKILDIĞINDA GÖRÜLEN MESAJLAR:

YABANCI: Kartın sayaca ait olmadığını belirtir.
HATALI:    Kartın arızalı olduğunu belirtir.
GEÇERSİZ: Kartın ters takıldığını belirtir.
BEKLEYİN- KREDİ YÜKLENDİ: Satın aldığınız kontörün sayaca yüklendiğini belirtir.

YENİ TİP SAYAÇLARIMIZ:

SAYACIN YAPISI:

Kartlı Sayaç Uygulaması

Kartlı sayaç uygulamasına 1999 yılı Ekim ayında başlanmıştır. Kartlı sayaç uygulamasına ilk olarak; oteller, restoranlar, özel okullar, özel hastaneler, iş hanları, tek sayaçtan su kullanan apartmanlar ve sitelerde başlanmıştır.

2003 yılından itibaren de; başta okullar, vergi daireleri ve vakıflar olmak üzere resmi dairelerde de kartlı sayaç uygulaması başlamıştır. Kartlı sayaç uygulamalarında abonelerimizden sayaç ve montaj bedeli tahsil edilmemektedir.

Kartlı sayaçlar iki kısımdan oluşur;

1. Elektronik dijital sayaç
2. Mekanik sayaç

Mekanik sayaç geçen suyu m³ olarak sayar. Geçen su miktarı bilgisi ara kablo bağlantısı ile dijital sayaca aktarılır. Dijital sayaç hem m³ olarak bilgiyi tutar, hem de kademeye göre geçen m³?ü kontöre çevirerek kontör düşürür.

Kartlı sayaç kullanan her müşteriye ait 1 adet kart kullanılmaktadır. Eğer müşteriye kartını kaybettiği beyanı ile yeni bir kart hazırlanmış ise yeni hazırlanan kartı kullanabilir, önceki kartı geçersiz sayılır.

KADEMELENDİRME:

Evlerde dijital sayaç her ayın birinde kademe bilgisini sıfırlar ve 1. kademeye düşer. Tahakkuktaki limit bilgisine göre 2. ve 3. kademeye otomatik olarak geçer. Dolayısıyla abonelerimizin kontörle aldığı suyu sayaca takıp depo doldurmamaları gerekmektedir. Günlük tüketim limiti yüksek olacağından üst kademeden su kullanmış olacaktır.

Kontör satışları ev, işyeri ve karışık birim aboneleri için en üst kademeden yapılmaktadır. Kontör satışı sırasında karta kademe ve limit bilgisi gönderilmekte, bu bilgilere göre sayaç suyu kademelendirmektedir.

Dolayısıyla ev ve karışık birim aboneleri mekanik sayaç mantığında olduğu gibi suyu kademeli kullanmaktadır.

Kartlı Sayaçlarda Kademelendirme şu şekilde olmaktadır;

Evler: İlk 10 m³ için 1 kontör = 2 m³
11 m³?ten 20 m³?e kadar 1 kontör = 1,33 m³
21 m³ üzeri 1 kontör = 1 m³

Kademe olmayan: İşyerleri 1 kontör = 1 m³
Özel Hastane
Özel Dershane ? Okul
Toplu su

SÖZLEŞME İŞLEMLERİ:

Kartlı sayaç kullanan müşterilerimizin sözleşme ile ilgili tüm işlemleri faturalı sayaç kullanan müşteriler ile aynı koşullardadır. İstek iptal, tesisat ayırımı gibi nedenlerle sökülen sayaçta eğer kullanılmamış kontör kalırsa tahakkuk incelemesi sonucu sözleşmeye kontör alacağı yapılarak iade edilir.
İsim değişikliği yapan müşterinin sayacı yerinde kalmaktadır. Ancak yine Teknik Şeflik tarafından yerinde yapılan keşifte kartlı sayacın mekanik işaretinin ve sayacın durumuna bakılarak yeni sözleşmeye ilgili birim tarafından yeni kart hazırlanmaktadır. Şube Müdürlüklerine bağlı Teknik Şeflikler, gerek Kartlı Sayaç Şefliğinden gerek müşteri müracaatı ile sayaç yeri nakli isteklerinde, Teknik Şeflik sayacı kartlı sayaca uygun bir yere nakil ederek kartlı sayaç teknik şefliğine haber verir.

KARTLI SAYAÇTA TAHSİLAT:

Kartlı sayaç kullanan abonelerimiz kendilerine teslim edilen elektronik karta, kartlı sayaç veznelerinden istedikleri kadar kontör yükleterek su kullanırlar. Elektronik kart hazırlanırken kartın üzerine sözleşme no, cihaz no, ev/işyerine göre kullanacakları limit bilgileri yüklenir.

Abonemiz kartına kontör yüklettiği zaman veznede kendisine 1 adet tahsilât makbuzu ve 1 adet fatura hemen teslim edilir. Faturada karta yüklenen kontör miktarı belirtilmiştir.

Kontörünü alan abonenin kartına sayaç çapına göre yedek kontör de yüklenir.

• 20, 25 mm Ø çaptaki sayaçlarda 5 kontör yedek
  
  
  
• 40, 50 mm Ø çaptaki sayaçlarda 10 kontör yedek,
  
  
  
• 80, 100 mm Ø çaptaki sayaçlarda 20 kontör yedek kontör yüklenmektedir.
  
  
  
  

Abone, suyu kesildikten sonra kartını sayaca iki kere takarsa yedek kontörünü yükler ve su kullanmaya devam eder. Daha sonra tekrar kartına kontör yükler. Yüklenmek istenen kontörün alt ve üst limiti yoktur. Abone istediği kadar kontör satın alabilir. Böylece kartlı sayaç kullanan abonelerimiz birim fiyat zammından etkilenmemiş olurlar.

Yeni versiyonlu sayaçlar (Mavi sayaçlar) hafta içinde veznelerin kapalı olduğu saatte akşam 17:00 ile sabah 09:00 arasında ve cumartesi-pazar günleri kontör biterse suyu kesmemekte ve ( maksimum -5 kontör ) su vermeye devam etmektedir. Böylece veznelerin kapalı olduğu saatlerde abonemizin suyu kesilmemekte ve mağduriyeti önlenmektedir. Kullandığı (-) kontör, sayaca yeni kontör yüklendiğinde otomatik olarak mahsup edilmektedir.

a-) Otomatik virman talimatı olmayan abonelerde tahsilat işlemi

Geçmiş dönem borcu (kartlı sayaçtan önce veya kartlı sayaçtan sonra oluşan borçlar) olan abonelerimizden, kontör alırken ödedikleri paranın %40?ı eski borca mahsup edilir. Kalan meblağ kadar da kontör satışı yapılır.
Örnek: 100 YTL?lik kontör almak isteyen borçlu abonemizin 40 YTL eski borcu mahsup edilerek kartına 60 YTL?lik kontör yüklenir. Böylece abonenin eski dönem borcu da tahsil edilmiş olur.Abonenin geçmiş dönem borcu yok ise abone kartına 100 YTL?lik kontör yüklenir.

a-) Otomatik virman talimatı olan abonelerde tahsilat işlemi
Kartlı sayaç uygulamasına geçmeden önce otomatik talimatı bulunan abonelerimiz kartlı sayaç uygulamasına geçtikten sonra da bankadan otomatik virman ile ödeme yapabilmektedir. Her kontör alımından 21 gün sonra banka tarafından ödenmek üzere, abonenin istediği kadar kontör kartlı sayaç veznelerinden yüklenebilmektedir. Satın alınan kontör, abonelerin otomatik virman talimatı olan bankalarına bildirilir, fatura tutarları 21 gün sonra banka tarafından İdaremize ödenir.

Abonelerimizin bankadan otomatik talimat başvurusu olsa da şu anda yalnızca İSKİ?nin kartlı sayaç veznelerinden kontör satışı yapılmaktadır. Ancak İSKİ vezneleri haricinde alternatif kontör dolum noktaları için çalışmalarımız hızla devam etmektedir.

YAZLIKÇI ABONELER: Yazlıkçı gruptaki abonelerimize bakım bedeli satış sırasında hesaplanmayıp, Haziran-Temmuz- Ağustos- Eylül ayları için 121 günlük bakım bedeli Eylül ayının son günü tahakkuk etmektedir.

BAKIM BEDELİ : Bakım bedeli 2 satış arasındaki gün sayısına göre ortalama birim fiyattan satış sırasında otomatik hesaplanmaktadır. Bakım bedelinin yüksek olmaması için satış aralığının çok uzun olmaması gerekmektedir.

KART BEDELİ: Kartın kaybolması, çalınması yada kullanılmaz hale geldiği durumlarda müşteriden sistemimizdeki o günkü döviz kuru üzerinden 3.25$+ KDV kart bedeli alınmaktadır. İlk kez takılan kartlı sayaç müşterilerimizden sayaç ve kart bedeli alınmaz. Ayrıca sayaçta yada kartta bozukluk olduğunda sayaç ve kart bedeli alınmaz. Sayaç Alfaser firması tarafından değiştirilir, Kartlı Sayaç şefliğince müşteriye yeni kart verilir.

RESMİ DAİRE GRUBUNDAKİ ABONELER: Bu gruptaki abonelere Kartlı Sayaç Şefliği tarafından kontör avans satışı yapılmaktadır. Bu aboneler borçlarını ödedikten sonra Resmi Daire Şefliği tarafından dekont karşılığında ödemeler sisteme işlenir. Bu abonelere ayrıca İSKİ veznelerinden de kontör satışı yapılmaktadır. Resmi daire abonesinin kartlı sayaca geçtikten sonra kontör borcu var ise satış sırasında bu borcun tamamı tahsil edilerek kontör satışı yapılır. Satış sırasında kartlı sayaç öncesi borçları için herhangi bir borç tahsilatı yapılmaz.

İHTARNAME: Yüksek meblağlarda geçmiş dönem borcu olan kartlı sayaç abonelerine Kartlı Sayaç Teknik Şefliği tarafından ihtarname basılır ve adreslerine gönderilir. İhtarname tarihinden itibaren 21 gün sonraya son ödeme tarihi verilir. Eğer abone borcunu ödemez ise 21 gün sonra sistem aboneye kontör satışını otomatik olarak kapatır ve abone kontör satın alamaz. Ancak abone borcunu nakden öder veya senet / taksit yapar ise otomatik olarak kontör satışı yapılır.

SAYAÇTA KONTÖR OLMADIĞI HALDE SU KULLANIMININ DEVAM ETMESİ, SAYACIN EKSİYE DÜŞME DURUMU:

Bazı durumlarda (kapama piminin tutukluk yapması, suyun çok tazyikli gelmesi v.b.) sayaçta kontör bittiği halde su kesilmemekte ve akmaya devam etmektedir. Kullanılan suyu mekanik sayaç m³ olarak yazdığı gibi dijital kısımda eksi kontör olarak saymaya devam eder. Bu durumda olan sayaç değiştirilir. Sayacı eksiye düşen ev/ işyeri/ karışık birim abonelerine -10 kontöre kadar ise veznelerden satış işlemi yapılmaktadır. Eksiye düşen kontör miktarı -11 ve üzeri ise otomatik avans satışı yapılır.

Eksi kontör sayaçtaki kalan kredi miktarı kadardır. Avans satışından sonra abone carisinde otomatik borç oluşur ve bu borç için 21 sonrasına son ödeme tarihi verilir. Daha sonra abonenin almak istediği tutar kadar kontör satışı yapılmaktadır. Abonelere şubelerden yapılan eksi kontör avans satışlarında bankalı bankasız olmasına bakılmadan para tahsilatı yapılmadan satış yapılmakta, abone carisine otomatik borç kaydı yapılmaktadır.

SAYACIN KONTÖR DÜŞÜRMEDİĞİ DURUMLAR:

Mekanik sayacın Elektronik sayaca pals vermediği durumlarda sayaç kontör düşürmemekte, mekanik sayaç ilerlemeye devam etmektedir. Dolayısıyla sayaçta kontör olmasa da su kullanımı devam etmektedir. Böyle durumlarda kartlı sayaç şefliği tarafından mekanik sayaç işareti baz alınarak aboneye tarih aralıklarına göre ortalama birim fiyattan ek m³ faturası basılmaktadır. Ek m³ faturasına 15 gün sonraya Son Ödeme Tarihi verilmekte ödenmediği taktirde gecikme cezası uygulanmaktadır. Sayaç üzerinde kalan kredinin sürekli aynı olması, kontör satışı yapıldığında kart sayaca aktarıldığında kalan kredi de eksilme görülmeyip aksine artış görünmesi sayacın kontör düşürmediğini gösterir.

Kartlı Sayaç Kullanan Müşterilerimizin Dikkatine

1-) Kartlı sayaç takıldıktan sonra İSKİ tarafından müşteriye ait sözleşmeye kart hazırlanmaktadır. Hazırlanan karta İSKİ? deki kartlı sayaç veznelerden kontör yüklenmektedir.

Kartı sayaca takarken aşağıdaki açıklamaları dikkatlice okuyunuz;

• Kartı renkli kısmını ok yönünde sayaca takınız.
• Kartı sayaca taktıktan sonra, önce 'Bekleyiniz', daha sonra 'Kredi Yüklendi' mesajları çıkmaktadır. Bu mesajlar sayaçtan kaybolana kadar kart sayaçtan çekmeyiniz.
• Karttaki kredi sayaca yüklendikten sonra kart 2. kez sayaca takılır ise herhangi bir kontör yükleme işlemi yapılmamış olup, sayaçta yalnızca ''Abone'' yazısı çıkmaktadır.
• Sayaca müşteriye ait olmayan bir kart takıldığında veya ters takıldığında 'Geçersiz' mesajı alınır.
• Müşteriye ait olmayan bir kart sayaca takıldığında ya da kart sayaca ters takıldığında 'Geçersiz' mesajı vermektedir.
• Kart sayaca doğru olarak takıldığı halde herhangi bir arıza durumunda sayacın üzerinde 'Cezalı ' mesajı çıkmaktadır. Bu mesaj görüldüğünde 'ALFASER' firması ile görüşülmelidir.
  Alfaser firmasının telefonları: 444 25 32
• Karta öncelikle sayaç çapına göre yedek kontör, sonra ana kontör yüklenmektedir. Ana kontör bitmeden yedek kontör sayaca yüklenememektedir. Yedek kontör, ana kontör bittiğinde müşteri susuz kalmaması için karta yüklenmekte, ana kontör bittiğinde kart sayaca tekrar takılarak yedek kontör sayaca yüklenerek su kullanımına devam edilmektedir.
  
  

2-) Sayacı eksiye düşen aboneler için;

Sayacın üzerinde sol tarafta 2 adet kesik kesik çizgi, sağ tarafında ise kullanılan kontör miktarı bulunmaktadır. Müşteri kontör satışına geldiğinde kartla birlikte sayaçtan alınan bilgilere göre ne kadar eksi kontör kullanıldığı tespit edilmektedir.

Sayaçta kontör olmadığı halde hala su akmaya devam ediyorsa;

Sayacı (-) kontör? e düşen abonelere veznelerden satış işlemi yapılmaktadır. Bu işlem iki aşamada olmaktadır

A-) Sayacı eksiye düşen ev ve karışık birim olan müşteriler için;

10 kontör? e kadar = Öncelikle eksi kontör? den daha az kontör alınamaz, eksi miktarından sonraki kontörler sayaca aktarılarak kullanım devam eder. 10 Kontör? den sonra = Aboneye (-) kontör kadar avans satışı yapılır. 21 gün sonraya son ödeme tarihi verilir. Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturaya gecikme cezası uygulanır. Bu işlemden sonra normal satış işlemi yapılır.

B-) Sayacı eksiye düşen işyeri aboneleri için;

Eksi kontör kadar müşteri kartına kontör yüklenir, cariye otomatik borç yansıtılır. Daha sonra normal satış işlemi yapılır. Eksi kontör borcu için 21 gün sonraya son ödeme tarihi verilir. 21 gün sonra ödenmeyen borç için gecikme cezası uygulanır.

ı-) Sayacı eksiye düşen müşteriler için sayaç eksiye düştükten sonra birim fiyatı değişmiş ise yeni (zamlı) birim fiyattan işlem yapılmaması için kademeli su kullanan abonelere Yüksek Tüketim Müdürlüğü tarafından ek m³ faturası çıkarılmaktadır. Çıkarılan bu faturanın son ödeme tarihi faturanın çıktığı tarihten 15 gün sonra olmaktadır. Son ödeme tarihinde ödenmeyen ek m³ faturası için gecikme cezası uygulanmaktadır. Bankalı müşteriler için bu fatura bankaya gönderilmektedir.

ıı-) Eksiye düşen sayaçlar için Yüksek Tüketim Müdürlüğü'ne müracaat edildiği takdirde, Elektromed firması tarafından eski sayaç yeni sayaçla değiştirilmektedir.

ııı-) Eksiye düşen müşterilere Yüksek tüketim Müdürlüğü tarafından yukarıdaki işlemden sonra Müşteri tarafından ne kadar kontör alınır ise, bu miktar sayaca yüklenerek kullanılmaktadır.

3-) Bakım bedeli iki satış arasındaki gün sayısına göre ortalama birim fiyattan hesaplanmaktadır. Müşterinin mağdur olmaması için satış aralıklarının çok uzun olmaması gerekmektedir. Uzun süredir kontör satışına gelinmediği durumda bakım bedeli iki satış arasına hesaplandığından yüksek olmaktadır. Yazlıkçı gruptaki abonelerden Haziran-Temmuz-Ağustos-Eylül ayları dışındaki satışlardan bakım bedeli alınmamaktadır.

4-) Kartlı sayaç kullanıp, bankadan otomatik virmanlı olan müşterilere kontör borçlarının ödenmesi için fatura tarihinden 21 gün sonraya son ödeme tarihi verilmektedir. Son ödeme tarihinde borcunu ödemeyen bankalı müşterilere gecikme cezası uygulanmaktadır.

5-) Otomatik ödemeli kartlı sayaç müşterileri için geçmiş dönem borcu olanlarda kontör satışı sırasında satış bedelinin %40'ı geçmiş dönem borcuna kesilmektedir. Geriye kalan borç bilgisi için 21 gün sonraya son ödeme tarihi verilerek bankaya gönderilmektedir. Geçmiş dönem borçları bankaya gönderilmemektedir. Eğer bankalı kartlı sayaç müşteri olup, geçmiş dönem borcu yok ise, kontör yükleme işlemi yapılırken herhangi bir tutar ödenmeyip, banka tarafından son ödeme tarihinde müşterinin hesabından çekilmektedir. Satış sırasında müşteriye fatura verilmektedir.

6-) Kartlı sayaç müşterilerinin 1.000 YTL ve üstü borcu olanlara İSKİ tarafından ihtarname basılmakta ve kontör satışı yapılmamaktadır. Kontör satışı yapılabilmesi için İSKİ' ye müracaat edilerek toplam borca taksit yapılması gerekmektedir.

7-) Kontör satışı yapılırken birim fiyat olarak 2.kademe dikkate alınmakta olup, su kullanılırken sayaçta kademelendirilmektedir. Depo kısa bir sürede doldurulmamalıdır. Bu işlem yapılırsa su sarfiyatı yüksek olacağından ev ve karışık birimlerde 2.kademeye girmektedir.

8-) Kartlı sayaç kullanan her müşteriye ait 1 adet kart kullanılmaktadır. Eğer müşteriye kartını kaybettiği beyanı ile yeni bir kart hazırlanmış ise yeni hazırlanan kartı kullanabilir, önceki kartı geçersiz sayılır.

9-) Kartın kaybolması, çalınması yada kullanılmaz hale geldiği durumlarda müşteriden sistemimizdeki o günkü döviz kuru üzerinden 3.25$+ KDV kart bedeli alınmaktadır. İlk kez takılan kartlı sayaç müşterilerimizden sayaç ve kart bedeli alınmaz. Ayrıca sayaçta yada kartta bozukluk olduğunda sayaç ve kart bedeli alınmaz. Sayaç Alfaser firması tarafından değiştirilir, Kartlı Sayaç şefliğince müşteriye yeni kart verilir.

10-) Kartlı sayaç müşterisi olup, borcundan dolayı hukuk'a havale edilen müşteriler özel avukatlar tarafından senet yapılmaktadır. Bu tür senet yaptıran müşterilerden kontör satışında ödenen tutarın %40'i geçmiş dönem borcu için tahsil edilmektedir.

11-) Müşteri sayacı korumakla yükümlü olduğundan sayaca herhangi bir şekilde müdahale, yada tahrip edildiği tespit edildiğinde sayacın bozuk olan parçalarına göre dolar bazında müşteri carisine borç kaydı atılmaktadır.

12-) Yabancı misyon grubundaki müşterilere KDV hesaplanmamaktadır.

13-) Resmi Daire Müşterileri için Kartlı Sayaç şefliği tarafından avans kontör yüklenmekte, ödemeler dekont karşılığında Resmi Daire şefliği tarafından sisteme işlenmektedir.

Not: Konu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için İSKİ Yüksek tüketim Müdürlüğü Kartlı Sayaç Şefi Ufuk Ertekin? e müracaat ediniz.

Telefon :(0212) 588 38 00 / 1080 ? 1081 ? 1082 - 1083
Direk Tel : (0212) 589 58 88
E-mail :uertekin@iski.gov.tr

Kartlı Sayaç Kontör Satışı Yapan

İSKİ Vezneleri

Vezne Açılış/Kapanış saatleri
Hafta İçi : 08.00-12.00/13.00-16.00
Cumartesi : 09.00-13.00 ( "(*)" ile belirtilen vezneler )
Özellikle kartlı sayaç müşterilerinin susuz kalmaması için gerekli önlemi alması gerekmektedir.

Not: Konu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için Aksaray Kartlı Sayaç Şefliğine müracaat ediniz.
Telefon :212 588 38 00 / 1080 – 1081 – 1082 - 1083
Direk Tel : 212 589 58 88
İnternet sayfamızdan (www.iski.gov.tr) bilgi edinme veya e-çözüm bölümüne başvurabilirsiniz.

Kartlı Sayaç Kontör Satışı Yapan Anlaşmalı

Yetkili Tahsilat Merkezleri (YTM)

Kartlı Sayaç Sıkça Sorulan Sorular

1-) Kontör doldurmak için sözleşme sahibi mi satışa gelmeli yoksa herhangi biri yakınının gelmesi yeterli mi?

Kontör almak için mutlaka sözleşme sahibinin İSKİ veznesine gelmesine gerek yoktur. Sözleşme sahibi herhangi bir yakınını kontör almak için İSKİ veznesine gönderebilir.

2-) Kontör satışları en yüksek bedelden mi yapılmaktadır?

Kontör satışları ev, işyeri ve karışık birim aboneleri için en üst kademeden yapılmaktadır. Ancak kullanım esnasında kademelendirme yapılıp müşterinin tüketimine göre sayaç kendisi kademelendirmektedir.

3-) Sayaçların değiştirilirken bilgilendirilmesi

Mekanik sayaçtan kartlı sayaca geçen abonelerimize öncelikle bilgilendirmek için broşür dağıtılmakta, kartlı sayaç takıldığında kullanım kılavuzu verilmektedir. Ayrıca kartlı sayaç takılacak abonelerimizi İSKİ belirlemektedir.

4-) Kontör alırken alt limit ve üst limit var mıdır ?

Kontör satın alırken alt ve üst limiti yoktur. Abonelerimiz istediği kadar kontör alabilirler. Ayrıca karta kontör yüklendikten sonra birim fiyata zam gelse dahi bu zamdan etkilenmezler.

5-) Kontör satışları yalnızca İSKİ veznelerinden mi yapılmaktadır ?

Kontör dolumu fiziki yapıldığı için mutlaka İSKİ veznesine gelme zorunluluğu vardır. Ancak abonelerimize kolaylık sağlamak amacıyla İSKİ vezneleri haricinde de alternatif satış noktaları için çalışmalarımız hızla devam etmektedir.

6-) Kartlı sisteme geçtiğimiz için otomatik virman talimatımızı iptal etmek gerekir mi?

Kartlı sayaca geçen abonelerimizin bankadan otomatik talimatlarını iptal ettirmelerine gerek yoktur. İSKİ veznelerinden yapılan kontör satışlarının borç bilgileri abonenin talimatlı olduğu bankaya gönderilir. Geçmiş dönem borcu olan talimatlı müşterilerimizin tüm borç bilgileri bankaya gönderilmez, sadece dönem borç bilgileri gönderilir. Geçmiş dönem borcu satış sırasında ödenen bedelin %40 `ı şeklinde aboneden kesilerek geriye kalan bedel ile kontör satışı yapılır.

7-) Kartı sayaca nasıl tanıtacağız? Nasıl kullanacağız?

Eski ve yeni sayaçlarda da kart ok yönünde sayaca takılarak, kredi yüklendi mesajı gelene kadar kart sayaçtan çekilmemelidir. Kontör sayaca yüklendikten sonra kart sayaçta takılı kalmamalıdır. Ana kredi 3 kontöre düştükten sonra kart sayaca takılır ise yedek kontör sayaca yüklenir. Ana kredi sayaçta tamamen bitmiş ise yedek krediyi sayaca yüklemek için kartı sayaca 2 defa takmak gerekir. Kart sayaca doğru takıldığı halde kontör sayaca yüklenemiyor ise 0216 522 84 00 nolu telefonu arayarak, ücretsiz servis hizmetinden yararlanabilirsiniz.

8-) Parayı peşin yatırdığımızda birim fiyatta indirim olacak mı?

Kontör satışları otomatik virmanı olmayan abonelerde peşin olarak yapılmaktadır. Şu andaki uygulamamızda peşin satışlar için herhangi bir indirim söz konusu değildir.

9-) Bir kontör bir m³?e mi eşittir?

Kademesiz ve tek birim fiyattan su kullanan abonelerde 1 kontör 1 m³?e eşittir.(Resmi Daireler- Toplu su ? İşyerleri v.b.) Ev ve karışık birim aboneleri kademeli olarak su tükettikleri için 1 m³ 1 kontöre eşit değildir. Hangi kademeden su kullandığını abonelerimiz sayacın üzerinde görebilirler. Örnek sayaca 5 kontör yüklenmiş ise yüklendiği zamandaki gerçek tüketim bilgisine bakıp, sayaçta kontör bittiği andaki gerçek tüketim bilgisi arasındaki farka göre kademe bilgisi belirlenebilir. Eğer 5 kontör sayaca yüklenmiş gerçek tüketim farkı 10 m³ ise 1.kademeden su kullanımı var demektir.

10-) Tek sayaçtan su kullanıyoruz sayacı kartlı sayaç ile değiştirirseniz değiştikten sonra sayaç ayrımı yaptırmak istersek sayaçlarımız mekanik mi ? kartlı mı olacak?

Tek sayaçtan su kullanıp kartlı sayaç takıldıktan sonra sayaç ayrımı yapılacak ise sayaçlar mekanik sayaç takılmaktadır. Ancak kartlı sayaç uygulamasına geçmeden önce sayaç ayrımı yapılmış dairelere de kartlı sayaç takılabilmektedir.